2019年開(kāi)年以來(lái)，國(guó)家相關(guān)單位聚集頒布對(duì)家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)和落實(shí)措施對(duì)策。為落實(shí)黨和政府領(lǐng)導(dǎo)的重要批示，國(guó)務(wù)院辦公廳于6月26日施行《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)：家政服務(wù)業(yè)做為新型產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、扶貧攻堅(jiān)、保障民生具備重要意義，應(yīng)推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)充。

1、什么是家庭提供服務(wù)的擴(kuò)充？

從新發(fā)布的領(lǐng)域數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)公司將要提升74萬(wàn)家和，資產(chǎn)總額將提升4300億人民幣。

在家政行業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展的大環(huán)境下，城鄉(xiāng)居民收入水準(zhǔn)不斷提升，消費(fèi)力進(jìn)一步增強(qiáng)，城鎮(zhèn)化發(fā)展、社會(huì)老齡化和全面二孩政策的落實(shí)共同推動(dòng)了家政服務(wù)需求不斷攀升，因而需要更多從業(yè)人員。

2、什么是家庭提供服務(wù)的提質(zhì)？

很多人都有一個(gè)共鳴點(diǎn)：請(qǐng)保姆非常容易，找好保姆很難！絕對(duì)不是保姆荒，反而是高品質(zhì)家政荒。中國(guó)家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀是，只需擁有身份證號(hào)碼和辦理健康證，可以做基本上家務(wù)活，就能為顧主提供幫助。成本低、收益強(qiáng)的家政崗位順理成章變成外來(lái)務(wù)工人員的較佳選擇崗位，因而埋下了高流通性、高投訴量的安全隱患，乃至引起事件。

這種從業(yè)人員大部分在缺少技術(shù)專業(yè)磨練的情形下被推到城市家中眼前，具體服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)的需求水平產(chǎn)生巨大差距，導(dǎo)致顧主用到放心不下，保姆干得不高興，負(fù)面報(bào)道持續(xù)，無(wú)法滿足中高檔市場(chǎng)需求。

3、家政服務(wù)怎樣提質(zhì)？

因?yàn)閲?guó)民生活水準(zhǔn)不斷提高，越來(lái)越多顧主期待家政工作人員能夠掌握飲食搭配、幼兒?jiǎn)⒚山逃葘I(yè)技能，對(duì)禮儀知識(shí)、西餐廳、茶道等都有特殊需求。

家政服務(wù)業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇轉(zhuǎn)變思路，強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)幅度，豐富多彩培訓(xùn)計(jì)劃，提升從業(yè)人員的人文素養(yǎng)和專業(yè)技能。

以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，引入全球化的成功經(jīng)驗(yàn)和管理體系，塑造品行扎實(shí)、專業(yè)技能過(guò)關(guān)的從業(yè)人員，促進(jìn)家政領(lǐng)域規(guī)范性、專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，達(dá)到精致生活的需求。