目前我國社會對于養(yǎng)老家政服務照顧老人的需求逐年增長，對于老人的家政養(yǎng)老工作要求也隨之增高。所以家政養(yǎng)老對于老人實施全面而人性化的護理顯得至關重要，需要家政養(yǎng)老服務將現(xiàn)代化護理觀念結合傳統(tǒng)護理程序用于老人護理工作中，實現(xiàn)整體護理目標。

美國護理學家Leininger在1984年提出“關懷即是護理，護理即是關懷”。比如在康復訓練中，家政服務人員很容易遭到老人的拒絕，這時候就需要掌握所有關于長者的背景線索，充滿人文關懷，通過聊天等方式建立關系，將他們的內在需求和動力一一調動起來。比如有位輕微認知障礙的美術老師入院三天，大班家政養(yǎng)老服務選擇和老人家來了一場角色扮演：“爺爺，聽說你也當過美術教師，我們一起畫畫，然后教其他老人？”這是其中一種方法。還有的大班養(yǎng)老護理員抓住了入院三天這個點，在閑聊中發(fā)現(xiàn)原來老人想念家人，想回家不想做訓練。緊接著，護理員就想到一個妙招，護理員和他聊天，把他感興趣的事物記在心里，然后邀請他一起畫出來，畫中有向日葵、有魚、也有陽光，再把老人的創(chuàng)作作為游戲的素材，然后告訴老人家，他的孫子同樣喜歡這個游戲。在大班養(yǎng)老家政服務中，如果沒有理論和技術支撐，沒有愛，是沒有辦法進行的.

在我們國家，“4-2-1”家庭結構的大量涌現(xiàn)，對我國傳統(tǒng)的家政養(yǎng)老服務模式造成了強烈的沖擊。兩位獨生子女要照顧4位老人，顯然力不從心，并且老年人常伴各種慢性疾病，加之失能、失智、空巢等原因，使得老年人容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、孤僻等不穩(wěn)定情緒。因此，老年人對人文關懷有著更強烈的渴望和需求。對于空巢或失獨的老人而言，僅僅是給予他們全方位細致周到的生活護理，仍遠遠比不上陪伴或者傾聽顯得重要?？梢?，高質量的養(yǎng)老護理，除了給于老人基本的生活或疾病照護之外，更多地要滿足老人在心理、精神、娛樂及社交等方面的人文需求，從而真正地實現(xiàn)“老有所樂”。

人文關懷是一種理念，也是一項技能。大班養(yǎng)老護理人文關懷水平的提高，正是每一位大班養(yǎng)老家政服務護理相關人員，將人文關懷根植于心，外顯于行的結果。